杭州貝安企業管理咨詢公司
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ISO20000認證資料清單
2022-07-27 來源：
公司申請ISO20000驗證必須提前準備什么文件呢？那樣下列四點有關文一定要關注而且去執行到位。
申請ISO20000驗證須具有下列標準：
（1） 擁有工商行政管理局單位發放的《企業法人營業執照》、《生產許可證》或等效電路文件；外的注冊登記證實；
（2） 申請方的IT服務體系管理已按ISO/IEC 20000-1:2005規范的規定創建，并執行運作3個月之上；
（3） 早已依照文件化的管理體系運作三個月之上，請在開展認證審核前依照文件的標準進行了較少一次管理評審和內部結構IT服務管理方法體系審核。
（4）信息科技服務體系管理運作期內及創建管理體系前一年內未遭受主管機構行政許可。
在ISO20000認證審核以前，必須準備好這種文件，能夠降低許多不便：
1、組織法律法規證實文件，如企業營業執照及年審證實影印件；
2、 組織組織機構代碼書影印件；
3、申請認證體系合理運轉的證實文件（如管理體系文件公布控制表，有時長標識的紀錄等影印件）；
4、申請組織介紹：
1) 組織介紹（1000字左右）；
2) 申請組織的關鍵作業流程；
3) 組織機構圖或職責描述文件。
5、申請組織的管理體系文件，需包括但不但僅限于（能夠合拼）：
1) 服務管理方針和計劃；
2) 服務等級協議書；
3) 工作能力管理流程；
4) 服務持續性和易用性管理流程；
5) 服務等級管理流程；
6) 服務匯報步驟；
7) 網絡信息安全管理流程；
8) IT服務費用預算和計算步驟；
9) 業務關系管理流程；
10) 供貨方管理流程；
11) 事情管理流程；
12) 難題管理流程；
13) 配備管理流程；
14) 變動管理流程；
15) 公布管理流程；
16) 全部管理體系文件的構造和明細。
6、申請組織管理體系文件與ISO/IEC 20000-1:2005（E）規定的文件對比表明；
7、申請組織內部審核和管理評審的說明數據資料；
8、申請組織紀錄安全性或敏感度申明。
申請ISO20000驗證必須籌備的文件及其所必須申請的標準。
