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ISO20000的IT服務管理標準，目的是給予建立、執行、運行、監管、審查、維護保養和優化IT服務管理體系(IT )的實體模型。建立IT服務管理體系(IT )已變成各種各樣組織，尤其是金融企業、電信網、高科技產業等管理方法運營風險不可缺少的關鍵體制。ISO20000讓IT管理者有一個參照架構用于管理方法IT服務，健全的IT管理水準也可以根據認證的方法表達出來。

值得一提的是，近些年申請辦理認證的中堅力量早已由原先電信網、金融機構、證劵、商業保險等大中型招標方顧客慢慢向例如信息系統集成企業、智能安防企業等電子信息技術領域承包方顧客變化，越來越多組織意識到根據ISO20000認證的重要性。

iso20000/iso27001

ISO20000認證對企業的危害有什么？為何越來越多企業要想認證呢？

1、維持服務總體目標與企業業務目標一致，合理的支撐業務流程發展戰略；

2、建立標準的服務步驟，提升信息科技服務和經營工作效率；

3、合理及有效地優化和使用消息、系統架構、運用及員工等IT網絡資源；

4、建立持續改善的服務管理模式，迅速解決市場的需求，給予顧客滿意度；

5、向國際性榜樣靠齊，提高競爭能力，提升組織信譽，提高回報率。

據數據分析，現階段全國各地已有較少25000好幾家企業進行了ISO20000認證，而且取得了特別好實際效果。